Os sistemas de saúde gerenciam grandes volumes de informações voltadas para os pacientes, envolvendo médicos, departamentos, serviços, recursos e outras experiências digitais. Esse conteúdo muda constantemente e precisa permanecer acessível a pacientes com diferentes necessidades linguísticas.
Atendendo a uma das comunidades com maior diversidade linguística do país, a Montefiore opera em 10 hospitais e mais de 180 unidades de atendimento ambulatorial. Só no Bronx, 57% dos moradores com 5 anos ou mais falam uma língua diferente do inglês em casa, o que torna o acesso digital multilíngue uma parte importante da experiência do paciente.
A Montefiore Medicine usa a Localize em toda a sua presença na web e em suas iniciativas de marketing para oferecer conteúdo em espanhol aos pacientes, ao mesmo tempo em que facilita a manutenção do conteúdo multilíngue à medida que sua experiência digital evolui.
Para o Montefiore, traduzir o conteúdo voltado aos pacientes é só uma parte do desafio. Os pacientes que falam espanhol também precisam encontrar esse conteúdo quando procuram médicos, departamentos, serviços e informações sobre saúde.
A equipe tem enfrentado desafios de SEO multilíngue, nos quais URLs em espanhol podem não ser indexadas corretamente se as páginas traduzidas não forem renderizadas e rastreáveis de forma adequada. Sem um fluxo de trabalho de localização eficaz, resolver esses problemas pode exigir esforço adicional da equipe de engenharia e gerar mais trabalho para as equipes de web, SEO e infraestrutura.
A Localize oferece à Montefiore uma maneira mais estruturada de gerenciar conteúdo digital multilíngue, sem que o sistema de saúde precise criar e manter um fluxo de trabalho de localização separado.
A plataforma oferece suporte a experiências na web traduzidas, ao mesmo tempo em que fornece ferramentas para SEO multilíngue, consistência terminológica, memória de tradução e gerenciamento contínuo de conteúdo. Isso ajuda a tornar a localização parte das operações digitais do sistema de saúde, em vez de mais um processo que exige muito trabalho de engenharia.
Com a Localize, a Montefiore conta com uma forma mais escalável de oferecer suporte a conteúdos de saúde em espanhol, à medida que seu site e os recursos para pacientes continuam mudando.
Essa abordagem ajuda a organização a:
Os sites do sistema de saúde estão sempre mudando. Informações sobre prestadores de serviços, serviços oferecidos, recursos para pacientes, endereços e outros conteúdos importantes precisam estar sempre corretos e acessíveis.
Para comunidades multilíngues, não basta só publicar uma página traduzida. Os pacientes precisam encontrar essas informações, e as equipes do sistema de saúde precisam de uma maneira prática de mantê-las atualizadas sem ter que criar mais um fluxo de trabalho técnico para cuidar.
A Montefiore é um exemplo de como a Localize pode ajudar os sistemas de saúde a oferecer acesso multilíngue aos pacientes, ao mesmo tempo em que reduz o trabalho operacional e de engenharia necessário para gerenciar experiências digitais traduzidas.
Fale com um especialista em localização sobre suas metas de acesso dos pacientes, seu fluxo de trabalho atual e como a Localize pode ajudar sua equipe a gerenciar conteúdo digital multilíngue em grande escala.
