A Entrusters surgiu com a proposta de revolucionar a forma como as pessoas compram produtos do exterior. Utilizando uma comunidade confiável de viajantes, a empresa criou uma plataforma global de entregas ponto a ponto que permite comprar os melhores produtos pelos melhores preços em qualquer lugar do mundo. Os compradores evitam custos de frete elevados e recebem suas compras diretamente de viajantes internacionais.
"Tornamos todo o mercado global de produtos acessível a qualquer pessoa, em qualquer lugar, por meio de entrega P2P. Facilitamos e protegemos cada transação através de um processo seguro, projetado para proteger ambas as partes, e através do desenvolvimento contínuo de uma comunidade de usuários baseada em feedback e confiança." - Wesley McRae, cofundador e CEO
"Sendo um marketplace de duas vias que conecta compradores em um idioma com viajantes em outro, percebemos imediatamente que precisávamos considerar a localização para fornecer as melhores informações e suporte aos nossos clientes", explicou McRae. Para alcançar mais clientes na Argentina e no Brasil, McRae e sua equipe sabiam que precisariam se concentrar em traduzir rapidamente seu aplicativo para espanhol e português.
Os compradores esperavam poder pesquisar produtos em seu próprio idioma, portanto, as informações sobre os produtos precisavam estar em seu próprio idioma. McRae e sua equipe iniciaram o processo de localização contratando seus próprios tradutores humanos e imediatamente perceberam a dificuldade com o método tradicional de traduzir um aplicativo em vários idiomas.
A equipe procurou uma solução que pudesse resolver esse problema e acelerar o lançamento em espanhol e português. Eles se concentraram em três requisitos principais: (1) um sistema de gerenciamento de traduções (TMS) com custo-benefício que permitisse prazos de entrega rápidos e atualizações de tradução em tempo real; (2) uma implementação que não exigisse mudanças significativas de desenvolvimento nem recursos de engenharia; e (3) um painel de controle que transformasse a localização em uma solução completa para traduzir palavras, frases e sequências inteiras sem arquivos de tradução complexos. McRae afirma: "Precisávamos de uma solução que priorizasse velocidade e eficiência, com pouca sobrecarga."
Eles tiveram dificuldades com o método tradicional de tradução do aplicativo porque "o aplicativo tem muito conteúdo dinâmico, mudanças e iterações constantes, e não conseguíamos acompanhar todas as atualizações. Cada vez que havia uma atualização, tínhamos que contratar tradutores humanos para manter a consistência do conteúdo em espanhol. Simplesmente não conseguíamos acompanhar", diz McRae.
Por meio da Localize, a Entrusters encontrou uma solução que atendia a todas as suas necessidades específicas e muito mais. O processo de integração foi rápido e simples, permitindo que o conteúdo fosse coletado e traduzido automaticamente com apenas alguns cliques. As traduções por IA foram geradas automaticamente e atualizadas facilmente conforme necessário pela equipe da Entrusters .
Para frases com mais contexto, a equipe da Entrusters conseguiu editar as traduções conforme necessário. "A Localize nos permitiu atualizar rapidamente nossas traduções para espanhol e português, sem precisar contratar falantes nativos em tempo integral. Descobrimos que era extremamente econômico, pois tínhamos uma plataforma muito dinâmica que mudava à medida que crescíamos."
Com o Localize, a Entrusters conseguiu intensificar seus esforços de internacionalização para atender clientes em todo o mundo. Atualmente, 49% dos visitantes do site da Entrusters acessam o conteúdo em um idioma diferente do inglês. Embora a maioria desses visitantes esteja na língua portuguesa e brasileira, a empresa também iniciou testes de localização em alemão, russo e chinês.
O diretor de tecnologia (CTO), David Larpent, acrescenta: "Estamos extremamente satisfeitos com a Localize. A Localize nos permitiu localizar completamente nosso aplicativo em um prazo muito menor do que conseguiríamos sozinhos."
