A Alternative Airlines é uma plataforma global de busca e reserva de voos que oferece acesso a mais de 600 companhias aéreas em todo o mundo. Com sede no Reino Unido, a empresa se especializa em tornar a reserva de voos simples, flexível e acessível para viajantes em mais de 160 países — especialmente aqueles que buscam opções de pagamento alternativas.
À medida que a Alternative Airlines se expandia internacionalmente, percebeu uma barreira significativa para o engajamento: o idioma. Para cumprir sua missão de eliminar os atritos na experiência de reserva de voos, precisava garantir que o idioma não fosse um obstáculo.
A plataforma de reservas da Alternative Airlines estava originalmente disponível apenas em inglês. Embora isso funcionasse bem para usuários que falavam inglês, gerava estresse e incerteza para aqueles que não falavam, especialmente ao fazer reservas de voos complexas ou caras.
Eles começaram a notar taxas de engajamento mais baixas em mercados internacionais importantes, como Espanha, Itália e Emirados Árabes Unidos. Os clientes nessas regiões esperavam uma experiência localizada e, quando não a recebiam, abandonavam o site ou deixavam avaliações negativas.
Para a Alternative Airlines, não se tratava apenas de perda de receita. Também envolvia confiança e transparência:
“Sabíamos que não se tratava apenas de mudar as palavras. Era preciso garantir que as pessoas entendessem exatamente o que estavam reservando, pelo que estavam pagando e o que esperar de nós. Os resultados mostraram que falar a língua dos nossos clientes pode fazer toda a diferença!”
A empresa precisava de uma solução de localização robusta que:
A Alternative Airlines escolheu a Localize como sua solução de localização após testar a plataforma e observar a reação dos clientes a uma experiência localizada. Eles começaram com uma prova de conceito e viram resultados rapidamente: os usuários permaneceram mais tempo no site, interagiram mais e avançaram no processo de reserva com maior confiança.
Essa validação deu à equipe sinal verde para escalar rapidamente e, como clientes da Localize, eles puderam fazer isso facilmente: "Com a orientação e as ferramentas com inteligência artificial da Localize, implementamos traduções completas do site em apenas alguns dias."
Graças à integração perfeita do Localize com a infraestrutura tecnológica existente, a equipe conseguiu lançar novos idiomas em apenas um dia, sem depender de recursos avançados de engenharia ou soluções alternativas manuais.
Parte dessa velocidade veio do recurso de variáveis definidas, que permitiu à Alternative Airlines ampliar as traduções sem aumentar muito os custos. Isso lhes deu a flexibilidade de reutilizar frases-chave e conteúdo dinâmico, mantendo a precisão e o tom em todos os textos.
Outra vantagem fundamental foi o uso do editor on-page do Localize, que permitiu que tradutores e revisores internos trabalhassem diretamente no conteúdo do site em tempo real. Ver como as traduções do site apareceriam instantaneamente facilitou o ajuste fino da redação, a preservação da identidade da marca e evitou revisões e tentativas frustradas.
“Tudo o que precisa ser gerenciado pela Localize pode ser feito muito rapidamente e se integra perfeitamente à nossa configuração técnica. É um processo super-rápido.”
Desde o início, a equipe da Localize mostrou-se prática e proativa. Como cliente da Localize, a Alternative Airlines teve acesso a um gerente de contas dedicado, Graham, que desempenhou um papel fundamental na integração, respondendo a perguntas técnicas e oferecendo as melhores práticas para tudo, desde fluxos de trabalho de tradução com IA até SEO internacional .
“Logo na nossa segunda reunião de vendas, Graham trouxe o responsável pelo produto para discutir o que estava funcionando para nós e o que não estava. Esse nível de atenção realmente fez a diferença.”
A Alternative Airlines lançou traduções completas do seu site para espanhol, italiano, português, árabe e francês, e está a caminho de traduzir para mais idiomas. Desde o lançamento:
“Ao falarmos a língua dos nossos clientes, ajudamos-os a reservar voos mais rapidamente, com menos stress e mais confiança no processo. Quer alguém esteja a pesquisar em Milão, na Madeira ou em Marselha, agora todos têm a mesma experiência de reserva fácil — com a ajuda da Localize.”
Como demonstra este estudo de caso de localização, a localização de websites e softwares não deve ser uma reflexão tardia, mas sim uma prioridade no atual cenário empresarial multilíngue .
“Com o Localize, conseguimos receber milhares de novos viajantes em uma versão do nosso site que parece ter sido feita sob medida para eles. Isso significa mais confiança na hora de reservar, menos desistências e maior satisfação do cliente. Acreditamos que a tradução não é apenas um recurso extra útil — ela gera resultados.”
Fale com um especialista ou leia mais estudos de caso da Localize aqui .
