A bswift®, líder em tecnologia, administração e engajamento de benefícios para funcionários, buscava aprimorar seus recursos de suporte a idiomas com uma solução mais flexível, econômica e eficiente. Eles queriam uma solução dinâmica que lhes permitisse responder "sim" com confiança a qualquer necessidade linguística.
A bswift procurou superar as limitações do seu processo de tradução existente, que envolvia tradução humana e um processo de configuração complexo.
O lançamento de uma nova plataforma, aliado à crescente demanda dos clientes por uma gama mais ampla de idiomas, levou a bswift a buscar uma solução de gerenciamento de traduções que pudesse automatizar traduções, suportar um amplo espectro de idiomas e ser implementada rapidamente, mantendo-se, ao mesmo tempo, econômica e fácil de gerenciar.
Seus principais objetivos eram:
● Aprimorar o suporte a idiomas para sua plataforma SaaS .
● Oferecer uma gama mais ampla de opções de idiomas para atender às diversas necessidades dos clientes, garantindo que possam dar suporte a qualquer cliente, independentemente das necessidades de tradução.
● Simplifique o processo de tradução para economizar tempo e recursos.
A bswift ainda não havia encontrado uma solução de automação de tradução para plataformas SaaS até que a Localize ofereceu um sistema de gerenciamento de traduções (TMS) que atendia às suas necessidades. Os principais recursos da solução da Localize incluíam:
A bswift integrou rapidamente o Localize e o implementou em sua plataforma SaaS. A equipe do Localize ofereceu suporte e treinamento para um processo de integração tranquilo e, consistentemente, apresentou soluções personalizadas para atender às necessidades em constante evolução da empresa.
A bswift aproveitou a plataforma de automação de traduções da Localize para gerenciar traduções humanas e por IA, garantindo resultados de alta qualidade. A estrutura orientada a projetos permitiu que a empresa personalizasse as traduções para clientes específicos sem afetar os demais, e a interface intuitiva facilitou o gerenciamento das traduções.
A implementação da automação de traduções com o Localize teve um impacto significativo nos negócios da bswift. Agora, eles podiam:
Graças ao Localize, a bswift expandiu rapidamente a implementação do suporte multilíngue, superando as expectativas iniciais. De acordo com Trent York, vice-presidente de Estratégia de Portfólio de Produtos, "Posso dizer sim a todos os pedidos para encantar nossos clientes, e dizemos sim. Um membro da equipe me ligou e disse: 'É mágico!'"
Ao estabelecer uma parceria com a Localize, a bswift transformou com sucesso seu processo de tradução.
A empresa agora desfruta de uma solução simplificada, eficiente e econômica que impulsiona seu crescimento e aumenta sua capacidade de atender a uma gama ainda maior de clientes.
Como demonstra este caso de sucesso do cliente Localize, a plataforma permite que empresas SaaS não só atendam às diversas necessidades de seus clientes, mas também se diferenciem ainda mais como uma solução líder de mercado em um cenário global.
